Términos del servicio

Entre quiénes es este acuerdo

Reposa la opera Handler Labs LLC. En estos términos, «nosotros» y «nos» se refieren a esa compañía, y «usted» se refiere a la persona que usa el sitio, por lo general un familiar que está organizando un servicio.

Usted acepta estos términos al usar Reposa. Si lo está haciendo en nombre de una familia, los acepta también por esa familia, lo cual es normal y no es una trampa.

Qué es Reposa, y qué no es

Reposa es una herramienta. Usted contesta preguntas sobre la persona que falleció, y Reposa acomoda un programa del servicio, un obituario, tarjetas de oración y una presentación de fotografías, y luego le entrega archivos listos para imprimir.

No somos, ni nos presentamos como:

• una funeraria, un director funerario ni un proveedor con licencia de bienes y servicios fúnebres
• un bufete de abogados, un contador ni un asesor de sucesiones
• un periódico, ni alguien que pueda publicar un obituario por usted
• un servicio de acompañamiento en el duelo ni un proveedor médico
• una imprenta. Nosotros hacemos los archivos; la impresión le toca a usted, ya sea que la haga o que la lleve a una imprenta

Nada de esto reemplaza al director funerario con quien está trabajando. Si esa persona le dice algo distinto sobre un tamaño, una fecha límite o un requisito del cementerio, hágale caso.

Qué puede hacer con los archivos

Cuando compra un paquete, le otorgamos una licencia por una sola vez, no exclusiva y de alcance mundial para usar, con fines conmemorativos personales y no comerciales, los documentos que Reposa generó a partir de sus respuestas. Es generosa a propósito. Incluye:

• imprimir todas las copias que necesite, en casa o en cualquier imprenta, para el servicio y para después
• enviar los PDF a familiares, a la funeraria, a la oficina de la iglesia o a quien vaya a hacer la impresión
• publicar el texto del obituario o una imagen del programa del servicio en una página conmemorativa, en el sitio de una funeraria o en redes sociales
• volver a usar los mismos archivos para una segunda reunión, como un rito de sepelio, un servicio conmemorativo meses después o el día en que se esparzan las cenizas
• quedarse con los archivos. No hay fecha de vencimiento para lo que ya descargó. Lo que sí vence es el tiempo que guardamos su proyecto editable.

Lo que la licencia no incluye:

• revender los documentos, ni cobrar por diseñar programas del servicio con archivos hechos aquí
• redistribuir nuestras plantillas, nuestros diseños de página o nuestros temas de diseño como plantillas, sea gratis o de pago
• usar Reposa para producir programas del servicio comercialmente, para familias con las que no tiene relación. Si usted es una funeraria o una imprenta y quiere hacer exactamente eso, escríbanos a help@getreposa.com y lo más probable es que la respuesta sea sí, con otros términos.

Sus palabras y sus fotografías siguen siendo suyas

El nombre, las fechas, el obituario, las palabras de recuerdo, el orden del servicio, la lista de portadores del féretro y las fotografías son todos suyos. No reclamamos ni la propiedad ni ningún derecho sobre nada de eso.

Sí necesitamos un permiso limitado para poder darle el producto: permiso para guardar su contenido, mostrárselo a usted y componer con él los documentos que usted pidió. Ese permiso existe para eso y para nada más. Termina cuando se borra su proyecto.

En particular, nunca usaremos sus fotografías, su obituario ni el nombre de su ser querido para publicidad, para una muestra en este sitio, ni como material para entrenar nada. Todos los programas de muestra que hay en Reposa son inventados. Cuánto tiempo conservamos su contenido, y cómo pedir que se borre antes, está en el aviso de privacidad.

Lo que usted nos promete

Solo lo que se esperaría:

• que tiene derecho a usar las fotografías que sube, y que a usted le corresponde organizar el servicio de la persona nombrada
• que no está usando el sitio para hacerse pasar por otra persona, para anunciar una muerte que no ha ocurrido, ni para acosar a una familia
• que va a revisar lo que dicen los documentos antes de imprimirlos. A usted le toca confirmar las fechas, la ortografía y el orden del servicio.

Nuestros diseños, y las tipografías

Los temas de diseño, los ornamentos, los diseños de página, los textos de las guías y el software mismo siguen siendo nuestros. Su licencia cubre los documentos hechos a partir de sus respuestas, no el sistema de diseño que hay detrás.

Las tipografías que se usan en sus documentos tienen la licencia SIL Open Font License, y van incrustadas en los PDF para que la imprenta vea exactamente lo mismo que usted vio en la pantalla. La OFL lo permite, y quiere decir que puede entregarle el archivo a cualquier imprenta sin que un cambio de tipografía altere cómo queda compuesto un nombre.

Pago y acceso

Armar el paquete es gratis. Puede completarlo entero, escoger un diseño y ver cada página antes de pagar nada. El pago se hace una sola vez, en el momento en que descarga: el paquete Esencial cuesta $39 y el paquete Completo cuesta $59. No hay suscripción, no se renueva nada y no hay cuenta que cancelar. El detalle completo está en la página de precios.

Después de pagar, puede editar su proyecto y volver a descargar los archivos durante doce meses sin costo adicional. Unos treinta días después de ese plazo, borramos el proyecto de nuestros servidores; lo que ya haya descargado sigue siendo suyo.

Los reembolsos se tratan aparte, y de forma sencilla, en la página de reembolsos: siete días, sin preguntas y sin tener que dar explicaciones.

Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran antes de que se le cobre. Si cambiamos un precio, aplica a las compras nuevas, nunca de forma retroactiva a la suya.

Disponibilidad, y su fecha límite

Nos esforzamos por mantener Reposa en funcionamiento, sobre todo de noche y los fines de semana, que es cuando una familia puede necesitarla más. No podemos prometer que nunca vaya a estar fuera de servicio, porque ningún sitio honesto puede prometer eso.

Como su fecha límite es real y no se puede mover, preferimos decirlo claro en vez de esconderlo en una cláusula: descargue sus archivos en cuanto estén bien, y no una hora antes del servicio. Una vez que los PDF están en su computadora, nada de lo que hagamos los puede afectar.

Las guías son información general

Las guías de este sitio, es decir, los ejemplos de obituarios y de palabras de recuerdo, los órdenes del servicio, las frases, la etiqueta y las listas de verificación, son información general escrita para ayudarle a empezar. No son asesoría legal, médica, financiera, religiosa ni de dirección funeraria, y no sustituyen a su director funerario, a su sacerdote o a su pastor, ni a su abogado.

Nos esforzamos por describir con exactitud las prácticas religiosas y culturales, y las tradiciones cambian según la parroquia, la congregación y la familia. Donde una guía y su propio sacerdote o pastor no coincidan, quien tiene la razón es su sacerdote o su pastor.

La ayuda con la redacción produce un borrador

Si usa la ayuda con la redacción, que es opcional, lo que recibe es un primer borrador armado únicamente con los datos que usted escribió. Esa ayuda tiene instrucciones de no inventar nunca un detalle y de dejar el espacio en blanco en lugar de adivinar. Aun así puede salir equivocado, torpe o mal redactado.

Léalo. Cámbielo hasta que suene como su familia. Usted es responsable de lo que finalmente se imprime y se lee en voz alta, y no prometemos nada sobre la exactitud ni sobre lo apropiado de un borrador generado.

Uso aceptable

Le pedimos que no:

• suba material que sea ilegal, o que no tenga derecho a usar
• intente entrar en los proyectos de otras familias, ni busque en el sitio accesos que no se le dieron
• extraiga, descargue en masa o copie las guías o los temas de diseño
• intente hacer ingeniería inversa del servicio, revenderlo o ponerle otra marca
• sature el sitio con solicitudes automatizadas

Si alguien hace cualquiera de estas cosas, podemos suspenderle o quitarle el acceso. No le vamos a hacer eso a una familia que está en medio de organizar un funeral por algo que no esté claro; primero le escribimos.

Lo que no prometemos

Hasta donde la ley lo permita, Reposa se ofrece tal como está (as is) y según esté disponible (as available), y rechazamos las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción.

En términos prácticos: no prometemos que el sitio esté libre de errores, ni que una impresora de casa se porte bien, ni que una imprenta en particular acepte un archivo en particular, ni que un periódico publique un obituario tal como usted lo pegue en su sistema. Lo que sí prometemos es ayudarle si algo sale mal. Escriba a help@getreposa.com y una persona le contesta.

Límite de nuestra responsabilidad

Si alguna vez se determina que somos responsables ante usted por algo relacionado con Reposa, nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad que usted efectivamente nos pagó por ese paquete. Ninguna de las dos partes responde ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de ganancias.

Sabemos cómo se lee eso en una página sobre un funeral. Está aquí porque una compañía pequeña no puede hacerse cargo del costo de un servicio conmemorativo, y nuestra política de reembolsos es inusualmente sencilla porque preferimos devolverle su dinero antes que discutirlo.

Algunos estados no permiten ciertas exclusiones o límites. Donde eso sea así, esta sección aplica solo hasta donde ese estado lo permita, y nada de lo que dice aquí limita la responsabilidad por fraude ni por nada que la ley no permita limitar.

Cómo termina este acuerdo

Puede dejar de usar Reposa cuando quiera. No hay nada que cancelar. Para borrar su proyecto y sus fotografías antes de lo normal, use la opción de borrar al final del editor; le pide confirmarlo una vez, porque no se puede deshacer. Si perdió su enlace, escriba a privacy@getreposa.com desde el correo que usó al pagar, y le pediremos confirmarlo una vez antes de borrarlo.

La licencia para usar los documentos que ya pagó y descargó sigue vigente. Borrar su proyecto no le quita el derecho de seguir imprimiendo el programa del servicio.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios rigen de aquí en adelante. Los términos que rigen una compra son los que estaban publicados el día en que la hizo, así que un cambio posterior no puede alterar lo que ya compró.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se pueda resolver escribiéndonos primero la verán los tribunales estatales o federales con sede en Delaware.

Antes de eso: escríbanos, por favor. Casi todo lo que alguna vez ha salido mal con un paquete conmemorativo se arregló el mismo día porque alguien leyó el mensaje.

Si se determina que alguna parte de estos términos no se puede hacer valer, el resto sigue vigente.

Contacto

Handler Labs LLC, que opera Reposa. Preguntas sobre estos términos: help@getreposa.com, o use la página de contacto. Las preguntas sobre privacidad van a privacy@getreposa.com.