Encontrar mi proyecto
Su programa no se ha perdido.
Aquí no hay cuenta ni contraseña, así que no hay nada que recordar. Esta página es la manera de volver a entrar cuando el navegador ya olvidó su proyecto.
Tres lugares donde buscar, en este orden.
¿Está en el mismo dispositivo donde empezó?
Entonces ya está ahí. El navegador donde empezó se queda con su programa, así que cerrar la pestaña, apagar la computadora o regresar a la mañana siguiente no cambia nada. Abra el editor: lo que haya empezado en este dispositivo está esperando hasta arriba de la página.
Abrir el editor¿Ya pagó?
Entonces el recibo lo trae todo. Ese correo lleva el enlace para descargar sus archivos y el enlace para volver a entrar al proyecto, y los dos sirven durante doce meses. Busque «Reposa» en su correo, y revise la carpeta de correo no deseado antes de darlo por perdido.
¿Ninguna de las dos cosas?
Entonces use el formulario. Escriba el correo electrónico ligado al proyecto y le mandamos los enlaces otra vez. Preguntar no borra ni cambia nada.
Mándenme mis enlaces
Le mandamos los enlaces de todos los proyectos ligados a esa dirección: el de volver a entrar y, si ya pagó, también el de la descarga.
Por qué aquí no hay contraseña.
A los tres días de un fallecimiento, una familia no tiene por qué inventar una contraseña, confirmar un correo y acordarse de las dos cosas para el jueves. Por eso decidimos no tener cuentas. Usted empieza a escribir y, desde la primera respuesta, su trabajo ya se está guardando.
En lugar de eso, su navegador guarda una llave pequeña. Esa llave abre su proyecto y nada más. Está en una sola cookie que ningún script de la página puede leer, y dura como un año. Por eso desde la computadora donde empezó entra de inmediato, y desde otra no.
El correo electrónico es la llave de repuesto. Si ya pagó, tenemos la dirección a la que llegó el recibo. Si nos dio una mientras armaba el programa, tenemos esa. Si nunca escribió ninguna y ya no está en el navegador donde empezó, puede que no quede nada que lo ligue al proyecto. Escríbanos de todos modos: si hay manera, lo ayudamos.
Si no llega nada, escríbanos.
Mándenos el nombre de la persona para quien es el programa, más o menos cuándo lo empezó y cualquier dirección de correo que pudiera haber usado. Si el proyecto ya está pagado, lo más rápido es darnos la dirección a la que llegó el recibo. Ese correo lo lee una persona, por lo general en unas cuantas horas.
Si ya pagó, no empiece de nuevo. Escríbanos primero. Todavía tenemos sus archivos y se los mandamos otra vez.
O escriba directamente a help@getreposa.com.