Aviso de privacidad

Quiénes somos

Reposa lo hace y lo opera Handler Labs LLC, una empresa pequeña e independiente en Estados Unidos. Donde esta página dice «nosotros», se refiere a esa empresa. Reposa es un sitio web. No hay nada que instalar y no hay cuenta que crear.

Si tiene una pregunta sobre su propia información, escriba a privacy@getreposa.com. Ese correo lo lee una persona.

Qué recopilamos

Cuatro clases de cosas, y nada más. Nunca le pedimos nada sobre usted, la persona que llena el formulario. No hay campo para su nombre, ni para su dirección, ni para su número de teléfono.

Lo que usted escribe en el editor

El nombre de la persona que falleció, sus fechas de nacimiento y de fallecimiento, el orden del servicio, los nombres de los familiares, de los portadores del féretro y de quienes van a hablar, las lecturas y los himnos, el texto del obituario, y los datos del servicio: la funeraria, la iglesia, el cementerio, la fecha y la hora. Guardamos lo que usted escriba. Todos los campos se pueden dejar en blanco.

Las fotografías que usted sube

El retrato de la portada. Las fotografías que agregue a la presentación no se suben: se quedan en su dispositivo y van directo al archivo que descarga. Más abajo, en Fotografías, está exactamente cómo se guarda el retrato.

Un correo electrónico, y los datos de la compra si compra

Si le pide al editor que le mande por correo el enlace de su proyecto, la dirección que nos da. Si compra, el correo electrónico que da al pagar, el monto, qué paquete y qué complementos escogió, y la referencia de Stripe para el pago. Cualquiera de esas direcciones nos sirve para volver a mandarle sus enlaces si los pierde, y no la usamos para nada más.

Información técnica común

Registros normales de servidor: una dirección IP, un tipo de navegador, la fecha y la hora, y qué página se pidió. Los usamos para mantener el sitio funcionando y para evitar que una sola persona lo sature, y no armamos ningún perfil con ellos.

Lo que no hacemos

• No vendemos, ni rentamos, ni intercambiamos su información.
• No usamos rastreadores de publicidad, ni píxeles de reorientación (retargeting), ni redes publicitarias. En este sitio no hay ningún script de analítica.
• No agregamos su correo a ninguna lista de correo, porque no hay lista de correo. El único correo que le mandamos es sobre su propio proyecto.
• No usamos sus fotografías, ni su obituario, ni el nombre de su ser querido en ninguna publicidad. Todos los programas de muestra de este sitio son inventados.
• No le pasamos nada a funerarias, cementerios, aseguradoras, empresas de lápidas ni a nadie más que quiera comunicarse con usted. A las familias que acaban de perder a alguien las buscan personas así, y no vamos a ser nosotros el motivo de que ocurra.

Fotografías

Las fotografías son lo más personal que usted nos entrega, así que son lo que manejamos con más cuidado.

• Se guardan en un almacenamiento privado (private bucket). Ese almacenamiento no tiene ninguna dirección pública. No hay ninguna URL que alguien pueda adivinar, compartir ni encontrar en un buscador.
• Cuando su navegador necesita mostrarle una fotografía, el sitio emite una URL firmada de corta duración (signed URL) que sirve como una hora y después deja de servir. El navegador nunca se queda con un enlace permanente.
• Cuando armamos sus PDF, nuestro propio servidor lee el archivo de la imagen directamente y lo coloca en el documento. La fotografía no pasa por nadie más en el camino.
• Las fotografías se borran junto con el proyecto al que pertenecen, en los plazos que están en Cuánto tiempo guardamos las cosas.

El pago

El pago lo procesa Stripe por completo. El número de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad van de su navegador a Stripe y nunca tocan nuestros servidores, así que no los podríamos guardar aunque quisiéramos.

A nosotros nos llega el correo electrónico que escribió, el monto, lo que compró y la referencia de Stripe para el pago. Stripe publica su propia política de privacidad en su sitio web, y vale la pena verla si quiere el detalle de cómo se manejan los datos de la tarjeta.

Ayuda para escribir

Los borradores del obituario y de las palabras de recuerdo son opcionales, y no se manda nada a ninguna parte hasta que usted oprime el botón. Cuando lo hace, las respuestas que ya escribió se mandan al proveedor de inteligencia artificial que genera el borrador, y el borrador le regresa a usted. Ese proveedor trabaja solo con lo que usted le dio; tiene instrucciones de no inventar datos, y deja un hueco en lugar de adivinar.

Si nunca usa esa función, nada de su proyecto se manda nunca a un proveedor de inteligencia artificial.

Las empresas de las que dependemos

Tener un sitio web significa usar la infraestructura de otros. Estas son las únicas empresas que tocan su información, y cada una recibe solo la parte que necesita para hacer su trabajo.

• Vercel aloja el sitio y ejecuta el código que arma sus documentos.
• Supabase es la base de datos donde está su proyecto, y el almacenamiento privado donde están sus fotografías.
• Stripe cobra el pago.
• Resend entrega los dos correos que mandamos: sus enlaces de descarga, y el enlace para volver a entrar a su proyecto.
• Anthropic genera el borrador opcional, y solo si usted lo pide.

Usamos estas empresas para operar el producto. A ninguna le entregamos su información para que le haga publicidad, y no recibimos de ellas nada sobre usted.

Cookies

Una sola cookie. Se llama reposa_keys, es httpOnly (o sea que ningún script de la página la puede leer) y guarda las llaves de acceso de los proyectos que usted empezó en este navegador.

Esa cookie es la que le permite cerrar la computadora a medianoche y en la mañana encontrar su programa donde lo dejó, sin tener que iniciar sesión en nada. No lleva ningún identificador suyo, ni historial de navegación, ni nada de otros sitios.

No hay cookies de publicidad, ni cookies de rastreo de terceros, ni perfiles armados entre sitios, y por eso este sitio tampoco le exige cerrar un aviso de consentimiento antes de poder usarlo. Si borra sus cookies pierde el atajo, no el trabajo. Encontrar mi proyecto le manda los enlaces por correo a la dirección que nos dio o que usó en la compra.

Cuánto tiempo guardamos las cosas

• Los borradores que nunca se compraron se borran unos treinta días después de la última vez que usted trabajó en ellos, junto con sus fotografías.
• Los proyectos que sí se compraron se guardan doce meses, para que usted pueda corregir una palabra mal escrita, agregar un nombre y volver a descargar los archivos las veces que haga falta, y treinta días de gracia después de eso. Luego se borran. Si una compra se reembolsa por completo, el proyecto vuelve al plazo de los borradores de arriba, contado desde el día del reembolso.
• El registro de la compra en sí, o sea la fecha, el monto y el correo electrónico, se guarda todo el tiempo que exijan las reglas de contabilidad e impuestos, aparte del contenido del proyecto.

Usted no tiene que esperar nada de eso. Pídanoslo y lo borramos hoy mismo.

Quién puede abrir su proyecto

No hay cuentas ni contraseñas, porque una familia a tres días de un fallecimiento no debería tener que crear una. En su lugar, cada proyecto tiene una llave larga que no se puede adivinar. Su navegador la guarda en la cookie que se describe arriba, y se la podemos mandar por correo a la dirección que nos dio o que se usó en la compra.

Vale la pena saber lo que eso significa en la práctica: cualquier persona que tenga ese enlace puede abrir el proyecto y editarlo. Si se lo reenvía a un familiar para que revise cómo se escribe un nombre, esa persona tiene el mismo acceso que usted. Por lo general es lo que la familia quiere, pero es una decisión suya y conviene tomarla sabiéndolo.

Borrar su información u obtener una copia

Escriba a privacy@getreposa.com y díganos el nombre que va en el programa. Si compró, escriba desde el correo que usó al pagar, para que podamos identificar su compra.

• Borrado. Puede borrar el proyecto directamente, al final del editor; le pide confirmarlo una vez, porque no se puede deshacer. Si perdió su enlace, escríbanos y le pediremos confirmarlo una vez antes de quitar el proyecto, las fotografías y el texto del borrador.
• Una copia. Puede descargar todo lo que tenemos de un proyecto, las respuestas y las fotografías juntas, desde el final del editor. Si perdió su enlace, escríbanos y le mandamos la misma copia en un formato que se pueda leer.
• Una corrección. Casi todo lo puede editar usted dentro del editor, pero si algo se atoró, díganos y lo arreglamos.

Algunos estados les dan a sus residentes derechos específicos sobre su información personal. En lugar de fijarnos en dónde vive usted, atendemos todas las solicitudes igual, para todo el mundo.

Niños

Reposa es para adultos que están organizando un servicio. No está dirigido a niños, y no recopilamos a sabiendas información de un niño que use el sitio. Si cree que un niño escribió información aquí, escriba a privacy@getreposa.com y la quitamos.

A veces el servicio que se está preparando es para un niño. Esos datos nos los da la familia, y se guardan exactamente como cualquier otro proyecto: en privado, y se borran cuando la familia lo pida.

Seguridad

Todo viaja por una conexión cifrada. Las fotografías están en un almacenamiento privado, sin acceso público. La base de datos solo la puede leer nuestro propio código de servidor, nunca un navegador directamente, y cada lectura y cada escritura se comprueban primero con la llave del proyecto.

Ningún sistema es perfecto, y quien le diga lo contrario le está vendiendo algo. Si alguna vez pasa algo que afecte su información, se lo vamos a decir claro y pronto, en lugar de callarlo.

Cambios a este aviso

Si cambiamos cómo funciona algo de esto, cambiamos esta página y la fecha que está arriba. Si un cambio es importante, lo decimos aquí con palabras claras en lugar de esconderlo.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: privacy@getreposa.com. Cualquier otra cosa: help@getreposa.com, o la página de contacto. Reposa lo opera Handler Labs LLC.

Vea también nuestros términos y nuestra política de reembolsos.