Quiénes somos
Una empresa pequeña que hace una sola cosa.
Reposa lo hace Handler Labs LLC, una empresa de software independiente, aquí en Estados Unidos. Este es nuestro producto, y es el único. No hay empresa matriz, no hay inversionistas esperando cifras de crecimiento, y no hay otro negocio nuestro al que lo queramos llevar sin avisarle.
Por qué lo hicimos
Cuando fallece alguien, a la familia le quedan dos o tres días para sacar un documento impreso que nunca en su vida ha hecho. Y son los mismos días del velorio, de las llamadas a los parientes y del teléfono que no deja de sonar. El programa tiene que quedar bien: el nombre completo, con los dos apellidos y los acentos donde van; las horas que de veras dio la iglesia, no las que uno creyó entender; y todo listo a tiempo para que alguien lo lleve a imprimir.
Todo lo que existe para esto da por hecho que usted tiene la tarde libre. Una herramienta de diseño le entrega una hoja en blanco y una plantilla que de todos modos hay que rehacer. Una tienda de plantillas le vende un archivo de Word para el programa del servicio y otro aparte para las tarjetas de oración, con letras que ni siquiera combinan, y usted acaba escribiendo el obituario dos veces. En la funeraria se lo hacen, con unos cuantos diseños iguales para todos, a un precio que casi nunca viene desglosado, y cada corrección es otra llamada por teléfono en la semana en que menos ganas tiene de contestar el teléfono.
Ninguno de esos productos está mal hecho. Nada más están pensados para alguien con la tarde libre y el pulso firme. Por eso hicimos lo otro: unas preguntas tranquilas que de una sentada le dejan el paquete terminado y listo para imprimir, con los dobleces donde van, y con el obituario, las tarjetas de oración y la presentación de fotografías ya a juego con el programa, porque salieron de las mismas respuestas.
Y una cosa más, que en una página como esta hay que decir. Reposa en español no es la versión en inglés pasada por un traductor. Está escrito en español, con las palabras que usan las funerarias y las parroquias de aquí. Donde no encontramos una fuente confiable para el texto de una oración, no la inventamos: la nombramos y le decimos dónde conseguirla. Y lo que escribió su familia nunca lo traducimos nosotros.
De dónde sale nuestro dinero
Las familias pagan una sola vez, al final, cuando ya quieren los archivos: $39 el paquete Esencial y $59 el Completo. De ahí sale todo. No nos pagan las funerarias, ni los cementerios, ni las aseguradoras, ni las florerías; nadie nos paga por recomendarlos, y no hay nada suyo que nosotros vendamos. Si arma el programa del servicio y luego decide no descargarlo, de usted no ganamos nada, y así está bien.
Sin rodeos
Lo que Reposa no es.
En una semana como esta, usted tiene derecho a saber exactamente con quién está tratando.
- No somos una funeraria.
- No hacemos los trámites, ni el traslado, ni la preparación de su ser querido, y no cobramos comisión de nadie que sí lo haga. Del servicio se encarga su director funerario. De lo impreso nos encargamos nosotros.
- No somos abogados ni damos acompañamiento en el duelo.
- Nuestras guías son información general, escrita en palabras de todos los días. No son asesoría legal y no son terapia. Cuando hay que consultar algo con un profesional, se lo decimos en vez de adivinar.
- No imprimimos ni enviamos nada.
- Lo que usted recibe son archivos, y es a propósito: un archivo llega en segundos y un paquete por correo no. Imprímalos en su casa, o lleve el PDF a una tienda de copias o a una imprenta.
- No vivimos de la publicidad.
- No hay rastreadores siguiéndolo por internet, no vendemos listas y no hay ningún socio que nos pague por sus datos. El único dinero que entra aquí es el de las familias que deciden descargar.
Cómo trabajamos
Las reglas que nos pusimos.
Están escritas aquí para que usted nos las cobre, y para que nosotros nos demos cuenta si algún día nos vamos apartando de ellas.
Gratis hasta que descargue
Arme el paquete completo y lea cada página antes de que le hablemos de pagar. Si no le convence, cierre la ventana y no habrá pagado nada.
Nada de prisas inventadas
Aquí no hay relojes de cuenta regresiva, ni cupos que se acaben, ni un precio que suba esta noche. Usted ya tiene encima una fecha de verdad. No le vamos a inventar otra.
Un solo pago, y queda pagado
No hay suscripción, no hay cuenta que cancelar y no guardamos su tarjeta. Los doce meses de cambios y descargas vienen incluidos en el precio; no se cobran aparte.
Lo que usted escribe es suyo
El obituario que escribió, las fotografías que subió, las historias que se le vinieron a la cabeza a medianoche y escribió ahí mismo. Todo eso es suyo. No reclamamos ningún derecho sobre nada de eso y no lo usamos para nada más.
Las guías siguen gratis
Todos los ejemplos de obituario, las palabras de despedida, los poemas y los órdenes del servicio que hay en este sitio se pueden leer y usar gratis, arme algo aquí o no lo arme nunca.
Todo en palabras sencillas
Nada de tecnicismos en las preguntas, nada de lenguaje de abogados en las políticas y nada de alegría fuera de lugar. Usted está pasando una semana muy dura y no tiene por qué andar descifrando nada.